Ako sa pečiatkuje vernostná karta?+
Zákazník ukáže QR kód z karty v peňaženke telefónu, obsluha ho naskenuje v paneli na pulte a ťukne pečiatku. Karta v telefóne sa obnoví sama — aj s počtom pečiatok, ktoré zostávajú do odmeny.
Funguje karta na iPhone aj Androide?+
Áno. iPhone dostane pass do Apple Wallet, Android do Google Wallet — obe sa pridávajú jedným ťuknutím z tej istej stránky, bez inštalácie čohokoľvek.
Čo s osobnými údajmi pri vernostných kartách?+
Karta je anonymná — stačí prezývka. Neukladáme e-mail ani telefónne číslo; meno slúži len obsluhe na rozpoznanie karty. Žiadny marketingový zber dát.
Musím meniť pokladňu alebo niečo integrovať?+
Nie. Qivelo beží úplne mimo vašej pokladnice. Objednávku, ktorú hosť pošle z mobilu, obsluha nabije do vašej existujúcej pokladne pri platbe — presne tak, ako keby si ju hosť objednal pri pulte. Funguje to s akoukoľvek pokladňou.
Ako je to s eKasou a fiškalizáciou?+
Povinnosť evidovať tržbu vzniká podľa zákona č. 384/2025 Z. z. až prijatím platby — a tá prebieha u vás pri pulte pri výdaji, ako doteraz. Qivelo platby nespracúva, nevydáva pokladničné doklady a nie je pokladničný program. Hosť na mobile vidí len potvrdenie objednávky s upozornením, že nejde o doklad o zaplatení.
Potrebuje si zákazník inštalovať appku?+
Nie. Menu sa otvorí v bežnom prehliadači hneď po naskenovaní QR kódu a vernostná karta sa uloží rovno do peňaženky telefónu — na iPhone aj Androide, bez inštalácie a bez registrácie. To je najnižšia možná bariéra pre zákazníkov.
Čo potrebujem na prevádzke?+
Ľubovoľný tablet alebo telefón s prehliadačom, ktorý bude ležať na pulte, a Wi-Fi. Panel na pulte sa naň jednoducho otvorí ako webstránka — nová objednávka pípne a zobrazí sa sama. Žiadny špeciálny hardvér, žiadne kiosky.
Ako dlho trvá zavedenie?+
Jeden deň. Prídeme osobne, nahráme vaše menu aj s cenami a alergénmi, rozložíme QR stojany na stoly a zaškolíme obsluhu (v praxi pár minút — sú to tri tlačidlá: Prijať, Hotové, Vydané).
Ako hosť zaplatí?+
Pri prevzatí pri pulte — hotovosťou alebo kartou na vašom termináli, ako pri bežnej objednávke. Nič sa pre vás nemení a tržba ide rovno do vašej pokladne. Online platby z mobilu pripravujeme ako voliteľný modul po pilote. (Povinnosť ponúknuť bezhotovostnú platbu nad 1 € od 1. 5. 2026 rieši váš terminál alebo QR platby vašej banky.)
Čo alergény a povinné údaje v menu?+
Digitálne menu zobrazuje alergény číslami pri každej položke a legendu 14 alergénov podľa vyhlášky č. 243/2015 Z. z. Pozor — pri pultovom predaji musí byť zoznam alergénov aj fyzicky na pulte a cenník dostupný aj hosťom bez telefónu; s tlačou oboch vám pomôžeme. Za správnosť údajov o jedlách zodpovedá prevádzka.
Ako je to s osobnými údajmi hostí (GDPR)?+
Hosť objednáva bez registrácie — spracúva sa len obsah objednávky a číslo stola. Qivelo vystupuje ako sprostredkovateľ pre váš podnik; sprostredkovateľská zmluva podľa čl. 28 GDPR je súčasťou spolupráce. Menu ani objednávanie nepoužíva analytické či marketingové cookies.