Otázky

Skôr než sa ozvete.

Na čo sa podniky pýtajú najčastejšie.
Ak tu niečo chýba, zavolajte priamo zakladateľovi.

Začiatok a cena

Môžem to najprv vyskúšať?

Áno. Nastavenie je zadarmo a neplatíte nič, kým si kartu neuloží 100 hostí; ak to stihnú skôr, platíte už od 2. mesiaca. Ak ich do 3 mesiacov nebude 100, môžete odísť bez platby.

Dá sa karta spustiť bez stretnutia?

Áno, sami za pár minút. Na qivelo.sk/karta si kartu navrhnete a vyskúšate v telefóne. Potom zvolíte stojan s QR kódom, napíšete názov podniku, odmenu a telefón. Karta beží hneď, QR kód si stiahnete na tlač a pečiatky dávate v admine. Kým sa nedohodneme, je to zadarmo a bez záväzku.

Koľko to stojí?

Qivelo Karta stojí 39,99 € mesačne + DPH, Qivelo Karta + Menu 79,99 € mesačne + DPH. Bez zmluvy a bez viazanosti. Qivelo Benefit stojí 199,99 € jednorazovo + DPH za každý podnik v sieti. Celý cenník

Platím niečo za nastavenie?

Nie. Nastavenie aj zaškolenie obsluhy je zadarmo. Pri Qivelo Menu za vás zadarmo prepíšeme aj celý jedálny lístok.

Berie si Qivelo percentá z tržieb?

Nie. Platíte paušál, žiadne percentá ani provízie. Nový hardvér kupovať netreba.

Môžem kedykoľvek skončiť?

Áno, kedykoľvek, aj e‑mailom alebo telefonicky. Platíte mesiac po mesiaci, bez zmluvy na rok.

Ako rýchlo to spustíme?

Sami hneď, na qivelo.sk/karta za pár minút. Alebo po dohode s nami za jeden deň od podpisu po prvú pečiatku: prídeme na prevádzku, pripravíme kartu s vaším logom aj QR plagát a obsluhu zaškolíme za päť minút.

Čo je dizajn na mieru?

Šesť druhov karty s vaším logom a farbou je v cene. Dizajn na mieru je karta nakreslená len pre vás, napríklad monogram namiesto pečiatok, pretekárska dráha alebo kávový pas, a k nej sezónne dizajny aj darčeková karta v rovnakom štýle. Návrh ukážeme vopred a upravíme, kým nesedí. Stojí 149,99 € jednorazovo + DPH a mesačná cena sa nemení.

Qivelo Karta

Pre aké podniky je Qivelo Karta?

Pre každý podnik, kam sa ľudia vracajú: kaviarne, reštaurácie a bistrá, cukrárne, kaderníctva, barbershopy, kozmetické salóny a ďalšie. Druh karty vyberieme podľa toho, čo sa u vás opakuje — napríklad kaviareň alebo barbershop pečiatky, cukráreň body, kaderníctvo úrovne so zľavou a kozmetický salón permanentku.

Musí si hosť niečo inštalovať?

Nie. iPhone dostane kartu do Apple Wallet, Android do Google Wallet, z tej istej stránky. Obe peňaženky má telefón od výroby. Stačí naskenovať QR kód pri pulte a napísať meno. Bez registrácie a bez e‑mailu.

Ako hosť zbiera pečiatky?

Pri platení povie meno. Obsluha v paneli napíše pár písmen a je to zapísané — mobil netreba ani vyťahovať. Kto chce, ukáže QR kód z karty. Pečiatku hosť vidí v telefóne o sekundu, aj s upozornením na zamknutej obrazovke.

Ako hosť uplatní odmenu?

Pri poslednej pečiatke mu príde správa, že má odmenu. Vy ju uplatníte jedným ťuknutím.

Aké karty si môžem vybrať?

Šesť druhov v cene. Pečiatky: za každý nákup pečiatka, plná karta je odmena zadarmo. Body: za každé euro bod, za nazbierané body si hosť vyberie odmenu. Úrovne: čím častejšie hosť chodí, tým vyššia úroveň a väčšia zľava. Výzva: hosť splní výzvu, ktorú meníte v Akciách, a dostane odmenu — kávu aj los do žrebovania. Permanentka: predplatené vstupy, pri každej návšteve jeden ubudne. Cashback: z každého nákupu 5 % späť ako kredit na ďalší nákup. Vyskúšať kartu

Ako funguje darčeková karta?

Kúpi sa pri pulte a obdarovanému príde e‑mailom presne vtedy, keď chcete — doručenie naplánujete na deň aj hodinu, hoci ráno na narodeniny. Hodnota môže byť suma, kávy, jazdy, vstupy či zážitok. Obdarovaný si ju uloží do peňaženky a míňa, kým má zostatok. Zostatok odpočíta obsluha.

Čo sú sezónne dizajny?

Na Halloween, Vianoce, Valentína, Veľkú noc a začiatok leta sa karta v telefónoch všetkých vašich hostí prezlečie sama a po sviatkoch sa vráti do svojho. Keď sa prezlečie, sama pozve hostí, aby sa pozreli. Sú v cene.

Môžem hosťom poslať správu?

Áno, rovno na zamknutú obrazovku. Napíšete ju v paneli (nová sezónna káva, cez sviatky zatvorené) a ťuknete „Odoslať všetkým“. Bez e‑mailov a SMS.

Pripomenie sa karta hosťovi, ktorý dlho neprišiel?

Áno, sama. Kaviarni zvyčajne po dvoch týždňoch, kaderníctvu po šiestich, potom ešte o mesiac a o dva mesiace. Potom ticho, aby hosťa neotravovala. Keď medzitým príde, odpočet sa začne odznova. Správa príde ráno pri otvorení; ak v ten deň karta pozýva aj na sezónny dizajn, prídu obe spolu. Nič nenastavujete.

Poprosí karta hostí o recenziu?

Áno, raz, pri odmene. Ťuknutím na odkaz v karte sa hosťovi otvoria Google Mapy s vaším podnikom. Stačí, že máte profil na Google.

Je počet kariet alebo pečiatok obmedzený?

Nie. Kariet aj pečiatok je neobmedzene.

Čo s papierovými kartičkami, ktoré už hostia majú?

Nestratia sa. Pri prvej návšteve obsluha prenesie pečiatky z papierovej kartičky do novej karty — zadá ich naraz.

Používam iný vernostný systém. Dá sa prejsť?

Áno. Hostia si Qivelo Kartu pridajú cez QR kód a pri prvej návšteve ukážu starú kartu. Obsluha im pripíše, čo na nej mali, takže o nič neprídu. Starý systém zrušíte, keď sa vám to hodí.

Qivelo Benefit

Čo je Qivelo Benefit?

Sieť zliav medzi podnikmi, ktoré sa dohodnú. Kto pracuje v jednom podniku siete, má zľavu vo všetkých ostatných. Zľavu platí podnik tým, že ju dáva, nie z výplat. Viac o Qivelo Benefit

Aká veľká je zľava?

−10, −15 alebo −20 %, podnik si vyberie sám. K tomu najviac jedna výnimka z pevného zoznamu: okrem obedového menu alebo okrem alkoholu. Zľava platí na to, čo si človek kúpi pre seba, a vo vlastnom podniku neplatí.

Kto kartu dostane?

Koho pridá vedúci podniku: zamestnanci aj brigádnici. Pri odchode ju vedúci ťukne Odobrať a karta je hneď Neplatná, v mobile aj v pokladni.

Musí si človek niečo inštalovať?

Nie. Karta je v Apple Wallet alebo Google Wallet a pridá si ju naskenovaním QR kódu. Bez aplikácie a bez registrácie.

Ako to vyzerá pri pulte?

Človek povie „Mám Qivelo Benefit“ a ukáže kartu. Obsluha napíše číslo z karty do pokladne alebo do admina Qivelo, skontroluje meno, fotku a Platná a zľava ide na bločok.

Prečo číslo a nie meno?

Človeka z iného podniku obsluha nepozná. Číslo od 1 do 999 sa píše rýchlo, bez diakritiky, a dve Jany sa nepomýlia. Vedľa čísla je vždy meno a fotka, takže obsluha vie, či sedí s človekom pred ňou.

Dá sa zľava zneužiť požičaným číslom?

Číslo samo nestačí: obsluha porovná meno a fotku s človekom pred sebou. Každé použitie príde držiteľovi na zamknutú obrazovku, takže požičané číslo sa prezradí samo. Server navyše pustí zľavu raz denne v podniku a najviac trikrát denne v sieti a po viacerých nesprávnych číslach pokladňu na chvíľu zastaví.

S akou pokladňou to funguje?

S pokladňou OBERON ide číslo priamo do pokladne a zľavu uplatní pokladňa. Zatiaľ je to na skúšku. Inde napíšete číslo v admine Qivelo a zľavu dáte v pokladni sami. Ďalšie pokladne pripravujeme.

Kde nájdem podniky so zľavou?

Na zadnej strane karty a na mape podnikov. Zadáte meno a číslo z karty a ukáže sa, kde a akú zľavu dostanete.

Koľko podnikov treba na sieť?

Stačia dva, ktoré sa dohodnú. Nemusia byť z gastra, sieť môže vzniknúť v ktoromkoľvek odvetví. Ak ju chcete postaviť, ozvite sa.

Ako človek nájde podniky so zľavou?

Na qivelo.sk/benefitmapa napíše meno a číslo z karty a uvidí podniky siete na mape, s percentami, výnimkami a adresou. Odkaz je aj na rube karty vo Wallete.

Čo si podnik v Benefite nastaví?

Základnú zľavu −10, −15 alebo −20 %, inú zľavu (10 až 30 %) alebo žiadnu pre jednotlivé podniky a zľavy na kategórie, napríklad Alkohol bez zľavy. Všetko v admine Qivelo, v Nastaveniach, v skupine Benefit.

Koľko Qivelo Benefit stojí?

199,99 € jednorazovo + DPH za každý podnik v sieti, bez mesačného poplatku.

Prevádzka

Funguje karta s mojou pokladňou?

S pokladňou OBERON áno, takto beží v Mechanical Coffee. Obsluha zadá meno hosťa k bločku a pečiatka sa pripíše sama, len za položky, ktoré určíte (káva áno, voda nie). Prepojenie nastavíme za vás. PORTOS a Dotykačku napojíme s prvým podnikom, ktorý ich používa, trvá to pár dní. Inú pokladňu napojíme na požiadanie, bez napojenia stačí panel v telefóne.

Čo potrebujem na prevádzke?

Telefón, tablet alebo počítač s prehliadačom. Žiadna nová pokladňa ani čítačka.

Čo je Qivelo AI?

Qivelo AI je pomocník zabudovaný priamo v Qivelo, nie samostatný produkt, a je v cene. V admine vám poradí, kde čo nájdete, na váš pokyn nastaví hodiny, odkazy, farbu karty či odmenu, z jednej vety vyplní novú akciu a opraví preklepy v správe pre hostí. Keď sviatočný dizajn karty skončí, sama posunie jeho dátumy na ďalší rok, vždy od pondelka. Hosťom prekladá menu do angličtiny. Čo nastavuje na váš pokyn, najprv ukáže a urobí až po vašom potvrdení. Hosťom nič sama neposiela a pečiatky ani odmeny nepripisuje. Môže sa pomýliť, preto dôležité veci skontrolujte. Beží na infraštruktúre Cloudflare.

Kto mi pomôže, keď niečo nejde?

Zakladateľ Qivela, osobne. Voláte priamo na +421 917 186 027, žiadna linka, žiadny ticket.

Hostia a údaje

Aké údaje o hosťoch sa ukladajú?

Pri vernostnej karte len meno alebo prezývka, ktorú si hosť sám napíše, aby ho obsluha našla. Žiadny e‑mail, žiadne telefónne číslo, žiadny marketingový zber dát.

Kde sú údaje uložené a čo keď skončím?

Databáza Qivela beží v Európe (Cloudflare). Údaje patria vám: na požiadanie ich dostanete ako tabuľku a po skončení zmluvy ich zmažeme. Meno na karte vidí aj Apple alebo Google, lebo karta je uložená v ich peňaženke.

Ukážeme vám to na vašom pulte.

Po dohode prídeme, kartu nastavíme a zaškolíme obsluhu. Prvú kartu si uložíte do telefónu ešte pri pulte.

Napísať cez formulár

Alex Vrzal · zakladateľ Qivela